Logowanie
Jakie są kryteria wyboru TMC?
- Przynależność biura do zrzeszeń, stowarzyszeń, organizacji krajowych, a szczególnie międzynarodowych (świadczy o prestiżu biura oraz niejednokrotnie o wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań organizacyjnych).
- Ilość pracowników operacyjnych ogółem, w tym: do obsługi w zakresie biletów lotniczych ze stażem pracy w zawodzie min 5 lat, w zakresie biletów kolejowych, ze stażem pracy w zawodzie min 5 lat (doświadczone TMC zatrudnia min 7 kasjerów lotniczych i min 3 kasjerów kolejowych, a w sumie nim 25 osób)
- Ilość linii internetowych w biurze i ich jakość (powinny być min 2, aby nie było przerw w obsłudze klienta)
- Ilość linii telefonicznych w biurze (jeżeli jeden zbiorczy, to w sumie za ile linii telefonicznych biuro płaci rachunki, od tego zależy możliwość dodzwonienia się do biura w godzinach pracy)
- Inne możliwości komunikacyjne: ilość numerów faxowych, email, strona www.
- Czy biuro posiada stronę internetową, czy można przez nią dokonywać rezerwacji.
- Czy biuro posiada telefon” HELP-DESK czynny 24h/7dni w tygodniu , na który można dzwonić w sytuacjach awaryjnych.
- Posiadanie akredytacji IATA, data przyznania akredytacji (świadczy o doświadczeniu w sprzedaży biletów lotniczych)
- Posiadanie własnego, zainstalowanego we własnym biurze systemu sprzedaży biletów kolejowych (KURS 90). Z punktu widzenia logistyki zamówień ważne jest, aby TMC wystawiało bilety u siebie w biurze, a nie kupowało np. na dworcu PKP.
- Realny czas dostawy papierowych dokumentów podróży do siedziby firmy.
- Biuro powinno świadczyć szeroki KOMPLEKSOWY zakres usług, a szczególnie powinno oferować: bilety lotnicze, kolejowe, promowe, autobusowe międzynarodowe, rezerwacje hotelowe, wynajem samochodów, wyjazdy motywacyjne, usługi przewodnickie.
